Customer Care
Retours et remboursements
Regles operationnelles pour retours, echanges et remboursements basees sur le site de reference.
Delai de retour
- Le site historique indique une fenetre de retour de 14 jours apres reception.
- Le produit doit etre non utilise, intact et renvoye dans son emballage d’origine.
- Une preuve d’achat est requise pour traiter le retour.
Remboursements
- Apres reception et controle du retour, le client recoit une confirmation du resultat.
- Si le retour est approuve, le remboursement est emis vers le mode de paiement initial.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables selon la reference historique.
Exclusions
- Les articles avec signes d’usage ne sont pas eligibles a un remboursement complet.
- Les articles soldes ou promotionnels sont exclus du remboursement selon la reference historique.